Privacy Policy
Last updated: July 2026
AV Digital Services ("we," "us," or "our") provides small business technology support in Miami-Dade and nearby South Florida areas. This page explains what information is collected when you contact us and how it is used.
Information we collect
When you submit a support request, message us on WhatsApp, call, or email, we may collect:
- Your name and contact details (phone number, email address)
- Business or clinic name, if provided
- Details about the technology issue or project you need help with
- Screenshots or photos you choose to share to explain an issue
How we use this information
Information you share is used only to respond to your service request, coordinate scheduling, provide a quote, and deliver the support you asked for. We do not sell your information, and we do not use it for advertising or marketing to third parties.
Third-party tools
Support requests are collected through a third-party form provider (Tally), and messages may be exchanged through WhatsApp. These services have their own privacy practices governing how they handle message and form data in transit.
Data retention
Contact and request details are kept only as long as needed to complete your service request and maintain basic business records, such as for follow-up support or invoicing.
Clinics and small offices
AV Digital Services does not access, store, or process patient health records as part of general IT, network, printer, or computer support. If a project would involve handling of patient data directly, that scope is discussed and agreed on separately before work begins.
Contact
Questions about this policy or your information can be sent to support@avdigitalservices.com or by phone at 786-830-8741.
Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
AV Digital Services ("nosotros" o "nuestro") ofrece soporte tecnológico para pequeños negocios en Miami-Dade y áreas cercanas del sur de Florida. Esta página explica qué información se recopila al contactarnos y cómo se utiliza.
Información que recopilamos
Al enviar una solicitud de soporte, escribirnos por WhatsApp, llamar o enviar un correo, podemos recopilar:
- Tu nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Nombre del negocio o clínica, si lo proporcionas
- Detalles sobre el problema tecnológico o proyecto en el que necesitas ayuda
- Capturas de pantalla o fotos que decidas compartir para explicar un problema
Cómo usamos esta información
La información que compartes se utiliza únicamente para responder a tu solicitud de servicio, coordinar horarios, brindar una cotización y ofrecer el soporte solicitado. No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.
Herramientas de terceros
Las solicitudes de soporte se recopilan a través de un proveedor de formularios externo (Tally), y los mensajes pueden intercambiarse por WhatsApp. Estos servicios tienen sus propias prácticas de privacidad para el manejo de mensajes y formularios.
Retención de datos
Los datos de contacto y solicitud se conservan solo el tiempo necesario para completar tu solicitud de servicio y mantener registros básicos del negocio, como seguimiento de soporte o facturación.
Clínicas y oficinas pequeñas
AV Digital Services no accede, almacena ni procesa expedientes médicos de pacientes como parte del soporte general de IT, redes, impresoras o computadoras. Si un proyecto requiriera el manejo directo de datos de pacientes, ese alcance se conversa y acuerda por separado antes de comenzar el trabajo.
Contacto
Preguntas sobre esta política o tu información pueden enviarse a support@avdigitalservices.com o por teléfono al 786-830-8741.